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【外贸百宝箱】询盘实战案例——争取与客户互动的机会!

2014-6-25 15:57:57      点击:

【外贸百宝箱】询盘实战案例——争取与客户互动的机会!


询盘来源国家:美国
产品行业:美容仪器

买家询盘: 
Hi, I would like to know the price for Hot-sale weight loss machine beauti equipment(Two-year Warranty), Please provide us with a quotation. Sent from my phone. Waiting for your reply. Thank you.

 Regards BLANCA LARES 


供应商回盘: 
Hello Ms. BLANCA LARES, Thanks for your inquiry from alibaba! For the style of weight loss machine you are 

interested in : Unit price : $600/set Shipping cost : $165(by EMS,4-6 days will arrival you) Payment : T/T,Western Union,Paypal Warranty : 2 years Any other question,please feel

 free to let me know,I'm happy to help! Kind regards Jodie

基于该询盘的具体问题(客户困惑点):
客户发来询盘基本上都是问价格及运费,所以我回复的都是用设定的模板,只改下客户信息跟产品信息,方便又省时,因为我的询盘量比较多,可是为什么大部分回复都没音讯了,请问,到底该怎样回复客户询盘并得到客户的回复?

专家点评: 
你好!首先,你的工作习惯肯定很好,工作效率也很高。但是,你是否考虑过客户的详细需求?贵司的产品每款只有一种型号吗?
此询盘中,客户只提到了产品名称,你就能将所有的信息展示给他,是否有点太急?
1、此款产品是否有不同的价位?不同的类型?
2、客户有没有预算?他准备花多少钱来采购该款产品?
3、你写的邮件几乎没有任何瑕疵,但是有一点,结尾的时候是否可以采用问句的形式,提起发问,以争取与客户互动的机会。
4、客户没回复邮件 原因有很多,或许客户只是看到图片就想问问价格;或许客户觉得价格太高,也并没有很大的采购意向。
以上几点供参考,希望对大家有所帮助。