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阿里卖家国际站之用户体验——你优化了吗?

2014-6-3 11:25:59      点击:

   谈起用户体验,不知道各位外贸人们的脑海里会想到些什么?是网站美观,打开速度,还是网站内容呢?是的,这是都是很重要的因素,但是如此广泛的概念,或许大家不一定能真正的理解到其具体内容是什么样子,而我们又该如何去优化好它。那么,下面我跟大家分享下,如何去优化好我们阿里国际网站的用户体验。如有不对之处,还望各位积极指正。我们相互交流,共同进步。 

  首先,我先说说当前我们阿里巴巴大部分卖家网店的一些情况和模式:1. 首页的banner,海报等附加文字过多,有些卖家甚至恨不得把所有联系方式或是相关信息都呈现在上面,其目的是想要客户直观的看到联系方式等;2. 首页版面复杂多样化;3.产品主图不清晰;4. 产品内页文字描述过多,字体参差不齐,为突出重要使用不同颜色等等。 

   以上的这些情况和模式,我想估计多少受天猫和淘宝这些国内站的影响,有所参照。但是,这里我想跟大家强调的是,阿里国际站的针对的用户群体是老外,国内网站适用的东西不一定适用于我们的国际站。坦白说,我在逛淘宝的时候,只要点击到那些文字特多废话特多的产品,我都会觉得好烦。本来想看产品的详情,可是怎么下拉都是各种优惠啊,提示啊一大堆让人各种烦躁。对于这样的产品,心急的我可能会直接就关闭窗口,管他价格有多么的好,产品是有多么的赞。严重影响到了我购买的心情,心情都没了,谈何购买欲望呢?! 

   因此,各位要注意我们发布的内容要通俗易懂。大家都不喜欢什么之乎者也,在当前这讲究信息速度的时代,如果你在你的网站你的产品详情页里长篇大论的卖弄文字水平,客户看半天都没明白个所以然,找不到想要的东西,自然就跟楼主一样果断叉掉窗口了。 

针对此问题,楼主给大家几点优化的小建议如下: 

对于首页,图片介绍,简短几单词附上即可,忌一大堆介绍性文字;Banner只需要公司LOGO,公司名称下方加一句公司服务宗旨即可,忌在上面加入联系电话,地址等信息;首页各大版块以及产品主图等的风格色调要一致,忌五颜六色各种拼凑。打个简单比方,当客户进入一个网店是五颜六色,眼花缭乱和一个简洁清新的网店,试问他会选择前者还是后者?他会再哪个网店停留的时间更长?

   对于产品内页:公司简介放第一,产品功能放标题,产品优势列几点,产品图片清晰化,产品关联要做好

  1、公司简介放第一:用几句话简单介绍公司m主要销售产品系列和优势 
  2、产品功能标题放:将产品的几个重要功能特性直接写入标题里,既遵循了阿里的搜索引擎规则,利于排名,又方便客户一目了然,清楚地找到想要的产品 
  3、产品优势列几点:将产品的优势,比如OEM is available. Customer design 简短句子一一列出来 
  4、产品图片清晰化:要有主产品的大图或细节图,能够直观看到产品外观和内部细节等 
 5、产品关联要做好:可根据你的产品设置一栏类似产品,放几个同类型产品的小图加上链接方便客户直接点击跳转;然后再设置一栏有关你们的热销产品或是促销产品等来吸引客户,锁定住他们离开的脚步,让产品与产品间相互引流。方便了客户的同时,也给我们带来更多成单的机会。 

综上所述的几点小建议,不仅站在用户体验方面进行了优化,同时也会给我们带来更多的流量,留住更多来访客户,提高我们整站的转化率。 

或许个别小伙伴们还会有点乱。我最后给各位强调我们阿里国际站用户体验优化的几个点: 

    首页设计符合逻辑:不管是Banner,轮播海报,还是各大版块,要让客户清楚的知道是什么,要干什么。不仅要展示给客户看,还要引导他们有进行下一步操作的欲望。看到了你的轮播海报,他会想着看详情,看我们各大版块的产品,会点击更多去查看其它相关系列的产品满足他的需求。

  尊重用户群的习惯:国外许多网站都是上方导航,而国内大多是左侧导航。所以我们的上方导航要做好。下拉菜单的产品分类要清晰明了。

  东西方差异化风格:建议简洁大方,再根据自己的企业文化和特色添加上一些特有的元素和色调。让其样式效果跟你们的行业特色以及企业保持一致,给客户带来有吸引力的难忘体验。

  文字处理保持一致:文字的字号,字体,行距,要根据不同的布局进行合理的调整。尽量不要多颜色多样式,以免让客户产生视觉疲劳。

  图片编排设计大方:图片上不要有太多的文字,特别是产品图片,不要淘宝一样写上促销信息或是营销词。

    网站用户体验的优化,对于推广和营销起着决定性的作用,有好的用户体验才能更好的抓住你的客户群,才能让更多的客户群记住你的网站,你的产品。要不,不管你做关键词排名,做橱窗,做P4P引流进来,没能留住客户,也是一大损失。希望此次小小的分享能够帮到各位做外贸的亲们,加油!